Dedicar menos tiempo a escribir y más tiempo a tus pacientes es una de las grandes ventajas de la inteligencia artificial. En AmobaMedic, ese apoyo va acompañado de medidas concretas para cuidar la información clínica.
Reducimos los datos personales que recibe la IA, protegemos las conversaciones almacenadas y limitamos el acceso al contexto de cada paciente. Así incorporamos privacidad al trabajo diario del consultorio.
Más contexto clínico, menos datos personales expuestos
Para resumir una consulta, la IA necesita entender los síntomas, antecedentes y plan de atención. Por eso, AmobaMedic selecciona la información útil para la tarea y evita enviar campos personales innecesarios.
En los flujos de texto, también sustituye nombres conocidos del paciente y familiares por etiquetas, y enmascara identificadores como documentos, teléfonos y correos. Esto reduce la exposición de información personal sin quitar el contexto que ayuda al médico.
Un ejemplo sencillo: en lugar de conservar el nombre conocido del paciente dentro de una nota, el sistema puede sustituirlo por [PACIENTE]. Un correo se reemplaza por [EMAIL]. La IA trabaja con el contenido clínico y menos identificadores.
Estas medidas se conocen como minimización y enmascarado de datos. No garantizan anonimización completa: el texto libre y la combinación de detalles clínicos todavía pueden identificar a una persona.
Protección en varias capas para tu consultorio
Control antes del envío. Cuando una protección requerida no puede aplicarse, la operación se detiene en lugar de continuar sin ella.
Conversaciones cifradas. Los hilos del asistente se guardan cifrados en AmobaMedic.
Contexto separado por paciente. El asistente vinculado a un paciente tiene restricciones para impedir que consulte a otros pacientes.
El médico mantiene el control. La IA apoya la revisión y documentación; el criterio clínico sigue siendo del profesional.
Cada capa cumple una función: reducir la información expuesta, proteger lo almacenado y mantener la conversación dentro del contexto correspondiente.
DPA con OpenAI: un compromiso contractual con la protección de datos
AmobaMedic tiene firmado con OpenAI un DPA, o acuerdo de tratamiento de datos. Establece obligaciones sobre el manejo de información, confidencialidad y seguridad del proveedor.
Este acuerdo complementa los controles de la plataforma. No equivale, por sí solo, a una certificación de cumplimiento de todas las normas aplicables a cada consultorio.
Además, según la política de la API de OpenAI, los datos no se utilizan para entrenar modelos por defecto, salvo que el cliente opte expresamente por compartirlos. Puedes consultar también el DPA público de OpenAI.
ZDR: un paso adicional para reducir la retención del proveedor
Zero Data Retention (ZDR) significa «retención cero de datos». Es un control de OpenAI que excluye contenido de sus registros de monitorización de abuso y limita su almacenamiento en funciones compatibles, con condiciones y excepciones.
Nuestra solicitud de ZDR está aprobada y el acuerdo correspondiente, Modified Retention Amendment, ya está firmado. La activación técnica y su alcance aún están pendientes de confirmación. Hasta verificarlo, no lo presentamos como una protección activa.
ZDR se refiere al proveedor de IA: no elimina la historia clínica ni las conversaciones que conserva AmobaMedic para el trabajo del consultorio.
Tecnología que te ayuda a trabajar, con información clara sobre su alcance
AmobaMedic reúne apoyo de IA y medidas de privacidad para acompañar tu práctica: menos tareas repetitivas y controles sobre cómo se utiliza la información.
En el dictado, el proveedor necesita procesar el audio para transcribirlo; el enmascarado de texto no elimina previamente los datos pronunciados. Evita identificadores innecesarios al grabar y revisa siempre los resultados antes de utilizarlos.
¿Quieres conocer cómo encaja la IA en tu consultorio? Contacta con el equipo desde AmobaMedic y te orientamos sobre las funciones y su alcance.
Información revisada el 11 de octubre de 2026. Actualizaremos el estado de ZDR cuando confirmemos su activación y alcance.
Preguntas frecuentes
¿Cómo protege AmobaMedic los datos de los pacientes al usar IA?
AmobaMedic reduce los datos personales enviados a la IA, sustituye nombres conocidos e identificadores en los flujos de texto, guarda cifradas las conversaciones y limita el contexto del asistente de cada paciente. Estas medidas se complementan con un DPA firmado con OpenAI.
¿Los datos quedan completamente anónimos?
No se garantiza anonimización completa. Los textos libres y el contexto clínico pueden contener información que permita identificar al paciente. Minimizar y enmascarar reducen la exposición, pero no eliminan todos los riesgos.
¿El DPA y ZDR son lo mismo?
No. El DPA establece obligaciones de tratamiento de datos. ZDR es un control específico de retención del proveedor, sujeto a aprobación, configuración y compatibilidad de las funciones utilizadas.
¿ZDR ya está activo en AmobaMedic?
La solicitud de ZDR está aprobada y el acuerdo está firmado. Al 11 de octubre de 2026, la activación técnica y su alcance aún están pendientes de confirmación.
¿ZDR borra la historia clínica del consultorio?
No. La retención del proveedor de IA y el almacenamiento de la historia clínica en AmobaMedic son procesos diferentes.
¿El dictado recibe las mismas protecciones que el texto?
No debe asumirse. La transcripción requiere procesar el audio en el proveedor. El enmascarado aplicado a texto no elimina previamente los datos pronunciados en una grabación.
